Politique de Retour et de Remboursement – YASMART

Introduction

Chez YASMART, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat agréable, transparente et sans tracas. Si, pour une raison quelconque, vous devez retourner un produit, notre politique de retour et de remboursement est conçue pour garantir une gestion claire et rapide de vos demandes.

Tous les produits retournés doivent passer par notre Service Après-Vente (SAV), où leur état et leur conformité seront évalués avant le traitement de toute demande de remboursement.

Nous avons à cœur de vous offrir un service de qualité et veillons à ce que chaque retour soit pris en charge de manière professionnelle et dans les meilleurs délais.

1. PAIEMENT

Le paiement sur www.yasmart.ma se fait exclusivement en ligne. Toutefois, le client ne règle pas l'intégralité du montant au moment de la commande. Il doit verser une avance fixe de 100 DH, servant à confirmer sa commande.

⚠️ Cet acompte est non remboursable, quelle que soit la raison de l'annulation de la commande. En passant commande, le client accepte cette condition sans réserve.

Le paiement du solde restant se fera à la livraison ou selon les modalités définies par YASMART.

Le client s'engage à fournir des informations exactes et valides nécessaires au traitement du paiement et de la commande.

2. RETOUR

2.1 Champ d’application de la garantie

Tous les produits vendus sur www.yasmart.ma bénéficient d'une garantie constructeur dont la durée varie en fonction de la marque et du produit concerné.

Selon les conditions de garantie applicables, le Service Après-Vente (SAV) est assuré par YASMART ou par le service agréé de la marque concernée.

Pour bénéficier de la garantie d’un produit, il est impératif de conserver la facture d'achat.

Si vous rencontrez un problème avec un produit, vous devez contacter notre Service Après-Vente afin de connaître les modalités de prise en charge et, le cas échéant, l'adresse à laquelle le produit doit être retourné.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant notamment d'accidents, d'une mauvaise utilisation ou d'un mauvais montage, de négligence, de modifications ou de réparations non autorisées, ou de toute utilisation non conforme aux recommandations du fabricant.

2.2 Modalités d’exercice de la garantie

Tout retour de marchandises, en dehors du délai de rétractation applicable, doit être préalablement validé par notre Service Après-Vente.

Les produits retournés par transporteur sans protection physique adéquate ou insuffisamment protégés peuvent ne pas être pris en charge au titre de la garantie.

Il appartient donc au client de veiller à emballer et protéger correctement le produit lors de son retour.

2.3 Particularités

Les dispositions de la présente politique ne peuvent priver le consommateur des garanties légales qui lui sont applicables, notamment en matière de vices cachés.

Les conditions de remboursement sont soumises au respect des modalités de paiement et de retour applicables à la commande concernée.

3. REMBOURSEMENT

3.1 Remboursement en cas de rupture de stock

Le remboursement est effectué uniquement lorsque YASMART ne peut pas fournir le produit commandé en raison d'une rupture de stock ou d'une indisponibilité définitive.

Si un produit devient indisponible après le paiement, le montant correspondant au produit concerné sera remboursé directement sur le compte bancaire du client, selon les délais de traitement de l'établissement bancaire concerné.